FAQ
Häufig gestellte Fragen
Fahrpreise
Jeweils inkl. der angegebenen Leistungen und inkl. der derzeit gültigen Mehrwertsteuer.
Fahrzeiten
Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Abfahrts- und Ankunftszeiten abhänigig von Wasserstand, Schleusenzeiten und Verkehrsaufkommen sind und ggfs. variieren können.
Gruppenrabatte
Können nur bei Sightseeing-Touren, nicht bei Eventfahrten gewährt werden. Gruppenrabatte werden bei Online-Buchungen automatisch berücksichtigt!
Kinder
Wir freuen uns sehr über Besuch unserer kleinen Gäste. Unser Kinderspielschiff auf dem Oberdeck bietet den idealen Platz für unsere Mini-Kapitäne. Auf Nachfrage halten wir maritime Malsets bereit. Im à la carte Bereich bieten wir Speisen speziell für Kinder an. Wickelmöglichkeiten und Hochstühle in begrenzter Anzahl sind vorhanden. Kinderwägen müssen bei der Buchung mit angegeben werden, können jedoch aus Sicherheitsgründen nicht auf den Freidecks abgestellt werden.
So individuell und unterschiedlich im Temperament Ihre Kinder sind – Sie als Eltern können am Besten einschätzen, zu welcher Gelegenheit und für welche Fahrtdauer sich Ihr Kind an Bord wohl fühlt. Insbesondere bei Themenfahrten mit Programm, das unsere Gäste gerne ungestört verfolgen möchten, bitten wir dies besonders zu bedenken
Mobilitätseingeschränkte Personen
Unsere Anlegestelle in Koblenz sowie die Toilette auf dem Hauptdeck sind barrierefrei zu erreichen. Wir bitten um Beachtung, dass der Zugang zum Sonnendeck/Wintergarten nur über eine Treppe erreichbar ist. Rollstühle und Rollatoren müssen bei der Buchung mit angegeben werden. Aus Versicherungsgründen keine Beförderung von Elektrorollstühlen und es kann keine Hilfestellung gewährleistet werden.
Schwerbehinderte mit entsprechendem Nachweis sowie deren notwendige und eingetragene Begleitpersonen erhalten einen Nachlass in Höhe von 50 % auf die Sightseeing-Touren. Bei Eventfahrten kann kein Nachlass gewährt werden.
Bezahlung
Vor Ort bevorzugen wir Kartenzahlung. Barzahlung ist möglich. Online-Buchungen werden über unseren Zahlungsanbieter wahlweise per Lastschrift, PayPal oder Kartenzahlung abgewickelt. Der sofortige und automatisierte Email-Versand der print@home-Tickets erfolgt kostenlos. Alternativ senden wir Ihnen die Tickets auch im Anschluss an Ihre Online-Buchung gegen eine Bearbeitungs- und Versandgebühr in Höhe von EUR 5,50 für ein Einwurf-Einschreiben zu. Die Tickets können in ausgedruckter oder digitaler Form an Bord entwertet werden.
Gutscheine
Bestellen Sie bequem online und erhalten Sie Ihren Wunsch-Gutschein sofort per Email im PDF-Format zum selbst ausdrucken – schneller geht es nicht!
Gerne senden wir Ihnen Ihren Wunsch-Gutschein auch auf dem Postweg in einer Geschenkmappe gegen eine Bearbeitungsgebühr zu.
Gutscheine sind für alle Leistungen der Beförderung sowie der Gastronomie einlösbar.
Vorverkauf
Für alle Themen- und Eventfahrten ist eine vorherige Buchung zwingend erforderlich. Für unsere Sightseeing-Touren empfehlen wir eine vorherige Buchung, bei Verfügbarkeit sind Tickets auch an der Tageskasse erhältlich.
Gastronomie
Unsere Bordgastronomie bietet stets eine reichhaltige Auswahl an Speisen und Getränken. Bitte haben Sie Verständnis, dass es daher nicht gestattet ist, mitgebrachte Speisen und Getränke an Bord zu verzehren.
Erklärung der Sehenswürdigkeiten
Während der Sightseeing-Touren werden die Ortschaften und Sehenswürdigkeiten entlang der Strecke auf deutsch und englisch kommentiert.
Raucherbereich
Befindet sich auf dem vorderen und hinteren Sonnendeck.
Fahrräder
Können im Rahmen der Linienfahrten und Sightseeing-Touren mitgenommen werden, sofern Stellplätze vorhanden sind. Bei Eventfahrten ist eine Mitnahme nicht möglich.
Hunde
Tiere sind an Bord grundsätzlich nicht gestattet, ausgenommen Hunde.
Hunde dürfen jedoch nur im Rahmen der Sightseeing-Touren sowie im Rahmen der regulären Linienfahrten mitgenommen werden. Bei allen Eventfahrten ist die Mitnahme von Hunden nicht gestattet. Hunde sind an der Leine zu führen und erforderlichenfalls mit einem Maulkorb auszustatten.
Beförderungsbedingungen
Unsere Schifffahrten werden ausschließlich nach den allgemeinen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen der Marksburgschiffahrt Vomfell GmbH & Co. KG durchgeführt. Die ausführlichen Beförderungs- und Geschäftsbedingungen finden Sie hier oder entnehmen Sie dem Aushang an Bord.
Für Schiffsausfall und Verspätungen keine Haftung, Fahrplan und Preisänderungen vorbehalten. Keine Fahrgeldrückerstattung für nicht angetretene oder selbst vorzeitig abgebrochene Fahrten.
Programmänderungen vorbehalten. Spätere Reklamationen über Wechselgeldrückgabe sowie Fahrpreise können nicht berücksichtigt werden.
Alle angegebenen Preise gelten pro Person.
Für Schäden, die die Teilnehmer an Bord verursachen, haftet der Veranstalter. Die Reederei haftet nicht bei Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden. Schäden sind sofort nach ihrer Entdeckung, spätestens aber bis zum Verlassen des Schiffes am Zielort den zuständigen Personen an Bord anzuzeigen, damit ggfs. erforderliche Feststellungen unverzüglich getroffen werden können.
Stationen
Im Bereich der Sightseeing-Touren sind Zustiege an unseren Anlegestellen in Koblenz, Niederlahnstein, Stolzenfels, Oberlahnstein, Rhens, Braubach und Spay (Niederspay) möglich. Bei Zustiegen an Stationen außer Koblenz ist eine vorherige Buchung unbedingt erforderlich.
Eventfahrten starten und enden in der Regal ab Koblenz. Im Charterbereich sind weitere Anlegestellen, wie bspw. Boppard, St. Goar, Bingen, Rüdesheim, Mainz, Urmitz, Andernach, Neuwied, Linz, Königswinter, Bonn, Köln… auf Anfrage möglich.